Hotels zijn afhankelijk van goede beoordelingen op internet. Hieronder vallen niet alleen de recensies op TripAdvisor of Booking.com. Toeristen letten ook steeds vaker op de Google-beoordelingen van hotels. Vooral bij een spontane boeking wordt er op Google gezocht naar "hotels in mijn buurt". De hotels met de meeste beoordelingen worden dan als eerste weergegeven.
Omdat toeristen niet bekend zijn met de omgeving en meestal geen ander aanknopingspunt hebben, vertrouwen ze op de beoordelingen en kiezen ze de accommodatie met de meeste recensies. Daarom is het voor hotels belangrijk om de Google-beoordelingen, en daarmee de online aanwezigheid, uit te breiden.
Beatrix Aichhorn runt een hotel in Grado (Italië). Ze heeft de shoptimizer rate-me naast haar gastenboek geplaatst. Zo kunnen haar gasten bij het uitchecken eenvoudig en ongecompliceerd een Google-beoordeling achterlaten. Het enige wat de gasten hoeven te doen, is hun smartphone even tegen de houten tool te houden. Door deze korte aanraking wordt er via NFC een verbinding gemaakt met de eigen beoordelingspagina van hotel "Casa Bea".
NFC staat voor Near Field Communication en zit in vrijwel alle smartphones ingebouwd. Daarmee is een korte aanraking voldoende om direct naar de beoordelingspagina te worden doorgeleid. Gasten verliezen niet te veel tijd met het beoordelen en kunnen hun feedback delen met toekomstige hotelgasten.
Beatrix, de eigenaresse, is blij, want ze krijgt regelmatig feedback van haar gasten en kan daardoor haar service continu verbeteren. Bovendien wordt ze door nieuwe gasten beter gevonden in de Google-zoekresultaten omdat haar online aanwezigheid door de vele beoordelingen wordt verbeterd. Ook haar website profiteert van de vele recensies en krijgt meer bezoekers sinds ze de tool Shoptimizer heeft.
Bella Italia in Casa Bea Grado.
