Google bedrijfsprofiel aanmaken: handleiding

De eerste gegevens voor een Google-bedrijfsprofiel zijn meestal in een half uur ingevoerd. Het tweede deel, de verificatie, duurt langer. Google wil kunnen controleren of uw bedrijf echt bestaat en of u de eigenaar bent. Pas als dit is bevestigd, verschijnt uw vermelding volledig in Google Zoeken en Google Maps. En pas dan kunt u beoordelingen verzamelen en beantwoorden. In één oogopslag Controleer eerst of uw locatie al bestaat; twee profielen verdelen uw beoordelingen over twee vermeldingen. Claimt u een bestaande vermelding, dan blijven de aanwezige beoordelingen en foto's behouden. Google bepaalt welke verificatiemethode u krijgt; u kunt alleen kiezen als er meerdere opties worden aangeboden. Wijzig tijdens de lopende procedure noch de naam, noch het adres of de categorie, anders begint alles opnieuw. Plaats het profiel op een bedrijfsaccount, anders is de toegang afhankelijk van één enkele persoon. Deze handleiding doorloopt beide delen achter elkaar. Eerst de vraag of u überhaupt een nieuw profiel nodig hebt. Daarna de documenten die u bij de hand moet houden, de vier verificatiemethoden en de procedure als de bevestiging niet direct lukt. Aan het einde vindt u een checklist voor de eerste week na de goedkeuring.Nieuw aanmaken of een bestaand profiel overnemen? In het begin komt deze fout het vaakst voor. Een bedrijf maakt een tweede profiel aan, terwijl er allang een bestaat. Google maakt vermeldingen namelijk niet alleen aan wanneer eigenaren deze zelf aanmaken. Locaties verschijnen ook omdat iemand ze via Maps heeft voorgesteld of omdat Google gegevens uit andere openbare bronnen heeft samengevoegd. Twee profielen voor dezelfde locatie zorgen voor meer problemen dan men denkt. De beoordelingen worden over beide vermeldingen verdeeld, de openingstijden spreken elkaar tegen en in het ergste geval beheert u maandenlang precies het profiel dat nauwelijks iemand te zien krijgt. Zoek daarom eerst naar uw bedrijfsnaam in combinatie met de plaats, en kijk bovendien op de kaart rondom uw adres. Let daarbij op eerdere bedrijfsnamen, de naam van een voorganger op hetzelfde adres en schrijfwijzen. Afhankelijk van wat u vindt, bevindt u zich in een van de drie situaties. Geen vermelding aanwezig: U maakt het profiel nieuw aan en doorloopt de vier stappen hieronder. Vermelding aanwezig, maar zonder eigenaar: Bij de vermelding staat de melding dat dit bedrijf nog geclaimd kan worden. U neemt deze over en verifieert deze vervolgens. Bestaande beoordelingen en foto's blijven hierbij behouden. Vermelding al door iemand geclaimd: Dit komt vaker voor dan men denkt, bijvoorbeeld door een vorig bureau, een vertrokken teamlid of de vorige eigenaar. Vraag dan toegang aan. Google stuurt uw verzoek door naar het geregistreerde adres. Reageert deze persoon niet binnen de gestelde termijn, dan kunt u het proces voortzetten en het eigendom zelf bewijzen. Vraag vóór een formeel toegangverzoek eerst intern na. Vaak ligt de toegang bij iemand die u toch al kunt bereiken, en een telefoontje is sneller dan elke procedure. Maak alleen een nieuw profiel aan als er echt geen enkele bestaat. Als er toch twee vermeldingen voor dezelfde locatie opduiken, meld de dubbele dan via de functie voor wijzigingsvoorstellen en vraag om samenvoeging. Dat duurt langer dan aanmaken, maar bespaart u op de lange termijn verdeelde beoordelingen.Wat u vooraf bij de hand moet hebben Zodra vaststaat welke weg u bewandelt, loont een korte voorbereiding. De verificatie verloopt aanzienlijk soepeler als alle gegevens vanaf het begin bij elkaar passen. Google controleert in de kern maar één ding: of het opgegeven bedrijf op het opgegeven adres daadwerkelijk actief is. Wijkt wat u invoert af van wat ter plaatse of in openbare bronnen zichtbaar is, dan volgen er vragen of een afwijzing. De meeste pogingen stranden door dergelijke kleinigheden en niet door technische obstakels. Sla deze gegevens vóór de start op één plek op, bij voorkeur in een kort document dat ook een vervanger in het team kan openen. Bedrijfsnaam precies zoals deze op de zaak, op facturen en op de website staat – zonder toevoegingen zoals plaats, dienst of trefwoorden. Volledig adres inclusief eventuele toevoegingen, evenals een notitie of klanten de locatie kunnen betreden. Telefoonnummer dat op de zaak bereikbaar is, en het website-adres. Openingstijden inclusief lunchpauzes en regelingen voor feestdagen. Passende hoofdcategorie en een handvol subcategorieën. Bewijsstukken zoals een inschrijving bij de Kamer van Koophandel, huur- of pachtcontract en een recente leveranciersfactuur op het bedrijfsadres. Toegang tot de locatie op een tijdstip waarop u rustig kunt filmen of bellen. Dan blijft het Google-account over, en daar hangt meer vanaf dan het aanvankelijk lijkt. Gebruik een eigen bedrijfsaccount en niet het privéaccount van de eigenaar of een medewerker. Anders is de toegang tot uw profiel afhankelijk van één persoon, en zodra deze persoon vertrekt, begint een vervelende zoektocht. Een bedrijfsaccount kunt u bovendien netjes delen met anderen zonder wachtwoorden rond te sturen. Praktijktip Leg naam, adres en telefoonnummer eenmalig vast in de definitieve versie en schrijf ze overal hetzelfde op: in het Google-profiel, in het colofon, op facturen, in bedrijvengidsen en op het naambordje. Inconsistente gegevens leiden bij de verificatie bijzonder vaak tot vragen en verwarren later de klanten. Stap voor stap een Google-bedrijfsprofiel aanmaken Het zijn in totaal vier stappen. U kunt ze op de computer of op de telefoon doorlopen; voor een videoverificatie hebt u sowieso een mobiel apparaat nodig. Plan voor de stappen één tot en met drie ongeveer een half uur in en leg de verzamelde gegevens binnen handbereik. De eerste drie stappen hebt u zelf in de hand. De vierde ligt bij Google. Stap 1: Google-account aanmaken Begin met een Google-account op naam van het bedrijf, idealiter met een adres op uw eigen domein als inlognaam. Voeg een hersteladres en een telefoonnummer toe waar meer dan één persoon toegang toe heeft. Noteer de inloggegevens op de plek waar u ook uw andere bedrijfsaccounts beheert. Tien minuten werk en u bespaart uzelf de klassieke situatie waarin niemand meer bij het eigen profiel kan. Stap 2: Profiel claimen Controleer nogmaals of uw locatie al bestaat voordat u iets nieuws aanmaakt. Google leidt u door een zoekopdracht naar bedrijfsnaam en adres en toont passende resultaten. Staat uw bedrijf daartussen, claim dan deze vermelding. Kies pas als geen van de resultaten past de optie om een nieuw profiel toe te voegen. Deze volgorde bespaart u later de moeizame samenvoeging van dubbele vermeldingen. Stap 3: Gegevens invoeren Nu voert u de naam, categorie, het adres en de tijden in. De hoofdcategorie is het belangrijkst, want deze bepaalt bij welke zoekopdrachten u überhaupt in aanmerking komt en welke functies u later tot uw beschikking hebt. Kies de categorie die uw kernactiviteit beschrijft, niet de breedste. Wie vooral fietsen repareert, is een fietsenmaker en geen sportwinkel. Subcategorieën voegt u daarna toe. Ontvangt u geen klanten op locatie, maar rijdt u naar hen toe, geef dan een werkgebied op in plaats van een zichtbaar adres. Welke velden daarnaast de moeite waard zijn, hebben we samengevat in de 12-punten-checklist voor het optimaliseren van het bedrijfsprofiel. Werk deze na de goedkeuring door. Stap 4: Verifiëren Tot slot wijst Google u een of meerdere verificatiemethoden toe. Video, telefoon, ansichtkaart en e-mail zijn mogelijk, maar u kunt dit niet zelf kiezen. Google beslist op basis van categorie, locatie, bedrijfstype en andere criteria wat wordt aangeboden. Soms is het één methode, soms meerdere. Hebt u de keuze, kies dan degene waarvoor u het best voorbereid bent. Het overzicht plaatst de vier methoden naast elkaar: videoverificatie als de meest voorkomende, telefoon of sms als de snelste, de ansichtkaart als klassieker en e-mail als zelden aangeboden variant. Ze verschillen in inspanning, duur en voorbereiding. Voor alle vier hebt u dezelfde vier dingen nodig: bedrijfsnaam, adres, bewijsstukken en toegang tot de locatie. Leg ze klaar voordat u het proces start. Een afgebroken poging kunt u meestal alleen met vertraging herhalen. De vier verificatiemethoden in vergelijking Bij elke methode vindt u hier hoe het werkt, waar u op moet letten en wat u vooraf moet doen. Lees dit als een kaart en niet als een menukaart, want Google beslist welke methode verschijnt. De termen in de Google-interface veranderen soms, maar de procedure blijft in de kern gelijk. Video – de meest voorkomende methode Bij videoverificatie laat u uw bedrijf zien, hetzij live tijdens een videogesprek, hetzij met een opname die u uploadt. Drie zaken moeten daarin voorkomen. Ten eerste de locatie, dus de omgeving met straatnaambord, huisnummer en bewegwijzering. Ten tweede de apparatuur waarmee u werkt. Ten derde een bewijs dat u het bedrijf leidt. Loop de procedure vooraf een keer door zonder opname. Dat klinkt overdreven, maar bespaart toch de tweede poging. Telefoon of sms – de snelste Hier stuurt Google een code naar het geregistreerde bedrijfsnummer, via een telefoontje of als sms. Binnen enkele minuten bent u klaar. Op voorwaarde dat het nummer op de zaak daadwerkelijk bereikbaar is en niet in een wachtrij, bij een centrale of op de voicemail terechtkomt. Deze methode wordt alleen voor een deel van de categorieën aangeboden. Ansichtkaart – de klassieker Google stuurt een code per post naar uw zakelijke adres. Houd rekening met enkele dagen wachttijd. Vertel iedereen die bij u post ontvangt dat deze kaart komt en dat deze niet tussen de reclame mag belanden. En verander in de tussentijd niets aan de naam, het adres of de categorie, anders begint het proces opnieuw. E-mail – zelden aangeboden De code gaat hier naar een adres op uw bedrijfsdomein. De mailbox moet actief zijn en regelmatig gecontroleerd worden, en een blik in de spam-map hoort erbij. Of de optie überhaupt verschijnt, hangt ook af van de categorie en andere criteria. U kunt deze niet gericht aanvragen. Videoverificatie: waar het op aankomt Omdat deze methode inmiddels de standaard is, loont een goede voorbereiding extra. Het idee erachter is simpel. In één doorlopende opname, zonder knip, moet herkenbaar zijn dat uw bedrijf op dit adres bestaat, daar actief is en door u wordt geleid. Alles wat deze keten onderbreekt – een knip, een locatieverandering, een onleesbaar huisnummer – maakt een herhaalde controle waarschijnlijk. Film op een rustig moment, bij daglicht en met een opgeladen batterij, en zorg ervoor dat er geen klanten in beeld komen. Beweeg de camera langzaam en pauzeer even bij elk bewijsstuk zodat het leesbaar blijft. Deze volgorde heeft zich bewezen: Straatnaambord en huisnummer, daarna de gevel met uw bewegwijzering. De ingang en de weg naar binnen, in één vloeiende beweging. De binnenruimte, dus verkoopruimte, werkplaats, praktijk of kantoor, afhankelijk van het bedrijf. Apparatuur, gereedschap, voorraad of apparaten die bij uw categorie passen. Een bewijs van het leiderschap, zoals een inschrijvingsbewijs, bedrijfsstempel, toegang tot het kassasysteem of magazijn. Tot slot nogmaals het adres, zodat het begin en einde op elkaar aansluiten. Werkt u mobiel en zonder klantenverkeer, dan geldt hetzelfde principe in aangepaste vorm. Laat het voertuig met bestickering zien, de apparatuur, bedrijfsdocumenten met de bedrijfsnaam en het gebied waarin u werkt. Zit uw kantoor in een woon- of kantoorgebouw, dan helpen een naambordje bij de bel en de brievenbus met de bedrijfsnaam. Zeg tijdens de opname gerust hardop wat er te zien is. Dat helpt bij de controle meer dan een uit het hoofd geleerde tekst. Als de verificatie niet lukt Een afwijzing is vervelend en zelden het einde. Meestal ontbreekt er simpelweg een bewijs, of een gegeven komt niet overeen met wat ter plaatse te zien is. Loop daarom de typische oorzaken één voor één na voordat u aan de volgende poging begint: Afwijkende adresgegevens: De schrijfwijze in het profiel verschilt van de officiële, of een toevoeging ontbreekt. Vergelijk het profiel teken voor teken met uw documenten. Ontbrekende bewegwijzering: Aan het gebouw is geen bedrijfsbord te zien. Een goed leesbaar bord op de deur of gevel lost dit met de minste inspanning op. Onpassende categorie: Wat u in de video laat zien, past niet bij de gekozen categorie. Een bedrijf dat als restaurant wordt beheerd, maar alleen kantoorruimtes toont, roept vragen op. Onbereikbaar kanaal: Het telefoonnummer leidt naar een centrale, de mailbox wordt niet gecontroleerd, de ansichtkaart is verloren gegaan. Wijzigingen tijdens het proces: Naam, adres of categorie zijn gewijzigd terwijl de controle liep. Verhelp de oorzaak voordat u het opnieuw probeert. Een ongewijzigde tweede poging eindigt bijna altijd zoals de eerste. Het helpt ook niet om bij elke poging een andere variant van de gegevens in te voeren; dat bemoeilijkt de controle alleen maar extra. Houd vast aan één versie en laat het profiel tijdens de lopende procedure ongemoeid. Wordt ook de herhaalde poging afgewezen, neem dan contact op met de Google-support voor bedrijfsprofielen. Houd hiervoor de bedrijfsnaam precies zoals ingevoerd bij de hand, evenals het adres, de datum van de poging en uw bewijsstukken als bestand. Schets de situatie zakelijk in enkele zinnen en noem welke methoden u al hebt geprobeerd. Nog één ding: zolang het profiel niet is goedgekeurd, moet u geen beoordelingen verzamelen en onder geen beding beoordelingen kopen. Valse beoordelingen en prikkels voor beoordelingen schenden de richtlijnen van Google. De eerste zeven dagen na de goedkeuring Is het profiel bevestigd, dan begint het deel dat u daadwerkelijk aanvragen oplevert. Vers geverifieerd is zo'n vermelding nog mager, met weinig foto's, zonder beoordelingen en met half gevulde velden. Gebruik de eerste week om deze gaten te dichten zolang het onderwerp nog bovenaan uw lijst staat. Daarna telt vooral consistentie. Dag 1: Alle velden invullen – beschrijving, diensten, kenmerken, betaalmethoden, toegankelijkheid. Dag 2: Foto's uploaden, dus buitenaanzicht, binnenruimte, team, diensten of producten. Eigen opnames werken beter dan beeldmateriaal uit databases. Dag 3: Openingstijden en feestdagen voor de komende maanden invoeren en het telefoonnummer zelf een keer testen. Dag 4: De korte link naar de beoordelingspagina ophalen en bekendmaken binnen het team. Daarna loont het om te kijken hoe u systematisch meer Google-beoordelingen krijgt. Dag 5: Een eerste bericht plaatsen en de rubriek Vragen & Antwoorden vullen met de drie meest gestelde klantvragen. Dag 6: Andere personen in het team eigenaars- of beheerdersrechten geven, zodat het profiel niet aan één account hangt. Bureaus krijgen beheerdersrechten, geen eigenaarsrechten. Dag 7: Controleren hoe het profiel eruitziet in de zoekresultaten en de hefbomen voor een betere Google Maps-ranking plannen. Het vierde punt is het meest effectief. Een profiel zonder beoordelingen oogt nieuw en ongecontroleerd, hoe zorgvuldig u het ook hebt ingevuld. Voor de lokale zoekopdracht noemt Google drie factoren: relevantie, afstand en bekendheid. Aan de afstand kunt u niets veranderen. Aan de andere twee wel, via volledige, passende gegevens en via zichtbaarheid, waar ook beoordelingen deel van uitmaken. In de dagelijkse drukte schiet het vragen om een beoordeling er gemakkelijk bij in. Een vast moment tijdens de overdracht helpt hierbij: een plek en een moment waarop erom gevraagd wordt, zoals bij het afrekenen aan de toonbank. Een NFC-beoordelingsdisplay voor toonbank en tafel maakt er een eenvoudige handeling van, een beoordelingsflyer met QR-code kan bij de rekening worden gevoegd. Beide werken alleen volgens de richtlijnen van Google: dus geen prikkels voor beoordelingen, geen filteren van ontevreden klanten, geen neprecensies. Aan iedereen wordt op dezelfde manier gevraagd. Hoe u van een verzorgd profiel naar concrete aanvragen gaat, leest u in het artikel van zoekresultaat naar klant. Het profiel is het begin. Het werk begint daarna. shoptimizer levert het tastbare hulpmiddel voor het moment van vragen en een dashboard dat nieuwe beoordelingen bundelt, antwoordsuggesties biedt en meerdere locaties overzichtelijk houdt. Nu bekijken → Veelgestelde vragen (FAQ) Hoe lang duurt het om een Google-bedrijfsprofiel aan te maken? Het aanmaken zelf duurt ongeveer een half uur als naam, adres, categorie en openingstijden bij de hand zijn. Hoe lang het in totaal duurt, hangt af van de verificatie. Telefonische verificatie of via sms is in enkele minuten geregeld, een videocontrole vergt tijd voor de beoordeling en op een ansichtkaart moet u enkele dagen wachten. Google geeft geen betrouwbare termijnen aan, dus plan wat extra tijd in. Wat kost een Google-bedrijfsprofiel? Het profiel zelf kost niets. Noch het aanmaken, noch de verificatie, het bewerken, plaatsen van berichten of het beantwoorden van beoordelingen kosten geld. U geeft alleen geld uit als u extra advertenties boekt of hulpmiddelen inzet. Als iemand geld vraagt alleen voor het vrijgeven van een vermelding, controleer het aanbod dan zorgvuldig. Kan ik zelf de verificatiemethode kiezen? Slechts beperkt. Welke methoden voor uw locatie worden aangeboden, bepaalt Google, afhankelijk van onder meer de categorie, het type bedrijf en de regio. Als er meerdere opties zijn, kunt u kiezen. Wordt er slechts één manier getoond, dan is er geen alternatief. Wisselen is meestal pas mogelijk na een mislukte poging. Heb ik een fysieke winkel nodig voor een bedrijfsprofiel? Nee. Ook bedrijven die naar klanten toe rijden, kunnen een profiel beheren. In plaats van een zichtbaar bezoekadres geeft u een werkgebied op. Voor de verificatie heeft Google echter wel het adres nodig en worden er andere bewijsstukken gevraagd, zoals beletterde voertuigen, uitrusting, opslag en bedrijfsdocumenten met bedrijfsnaam en adres. Wat gebeurt er met bestaande beoordelingen als ik een profiel overneem? Deze blijven behouden. Beoordelingen zijn gekoppeld aan de vermelding en niet aan het account van de persoon die het beheert. Als u een bestaande vermelding claimt, neemt u dus de eerdere beoordelingen inclusief het gemiddelde en de aanwezige foto's over. Juist daarom loont het om bestaande vermeldingen over te nemen in plaats van daarnaast een tweede profiel aan te maken. Let op: Benamingen, menupunten en processen in de Google-interface veranderen regelmatig en Google bepaalt per geval welke verificatiemethoden worden aangeboden. De beschreven stappen kunnen daarom in details afwijken. Informatie over juridische vragen is van algemene aard en vervangt geen juridisch advies. Voor dit artikel zijn AI-tools gebruikt. Inhoud en bronnen zijn redactioneel uitgewerkt en gecontroleerd.

Google-bedrijfsprofiel aanmaken en verifiëren: stap voor stap

Winkelwagen

Selecteer opties