Ya sea para un cambio de aceite o para un coche nuevo, ¡la opinión de los clientes siempre es necesaria!
Especialmente al comprar un coche o realizar una reparación, la confianza es fundamental. Después de todo, todo debe comprobarse correctamente antes de poner un vehículo en circulación. La seguridad vial es algo que a todos nos importa. Por eso, tanto la compra de un coche usado como la de uno nuevo requieren cierto grado de confianza y fiabilidad. Esto también se aplica, por supuesto, a las reparaciones y a las citas de mantenimiento periódico. Para la mayoría de los consumidores, un socio competente es imprescindible en estos casos.
¿Pero qué hacer cuando aún no se tiene un mecánico o un concesionario de confianza?
En este caso, la única forma es orientarse mediante las reseñas de las distintas opciones. La experiencia de otros suele ser de gran valor y le ahorra a uno mismo molestias y energía. La plataforma más conocida y utilizada para ello son las reseñas de Google, ya que es la forma más sencilla y rápida. Los consumidores pueden comparar concesionarios rápidamente con unos pocos clics y elegir el mejor basándose en las valoraciones. La elección suele recaer inconscientemente en la empresa con más y mejores reseñas, ya que estas empresas también aparecen en los primeros puestos cuando se realiza una búsqueda en la web.
Esto significa que si un concesionario quiere diferenciarse de la competencia y aparecer en la red como el socio más fiable en cuanto a reparaciones y coches nuevos, necesita muchas reseñas de Google. Sobre todo, el boca a boca por sí solo no basta para atraer nuevos clientes al taller y tener éxito a largo plazo. Por lo tanto, las reseñas de Google son indispensables para concesionarios y vendedores de coches.
La forma más sencilla de obtener reseñas es con el "rate-me" de shoptimizer. Solo hay que colocarlo en el mostrador o en el punto de servicio cerca del cliente. Así, los clientes tienen la posibilidad de dejar una reseña en Google inmediatamente al recoger su coche reparado del taller o al comprar un coche nuevo. Esto funciona mediante la tecnología NFC integrada en el shoptimizer. La tecnología redirige directamente a la reseña de Google del concesionario correspondiente cuando se toca con un smartphone. Los clientes pueden evaluar el servicio y el asesoramiento del concesionario en un abrir y cerrar de ojos, sin que les suponga un gran esfuerzo. De ello se benefician, a su vez, los nuevos clientes que buscan un taller fiable y pueden orientarse mejor gracias a las valoraciones.
El concesionario aumenta significativamente su presencia online y recibe más reseñas de clientes reales en el negocio. Esto también tiene un efecto positivo en el sitio web de los concesionarios, ya que las reseñas periódicas influyen positivamente en la optimización para motores de búsqueda (SEO).
El uso de shoptimizer en el concesionario supone una ventaja tanto para la empresa como para los clientes.
Dicho esto, les deseamos un buen viaje y que siempre encuentren plaza de aparcamiento. 🚗
