Preguntas frecuentes
Consulte aquí las preguntas más frecuentes. Si necesita ayuda, por favor contáctenos en info@optimizzer.at
General
¿Cómo funciona el Shoptimizer?
El shoptimizer utiliza NFC para redirigir a la plataforma deseada. Esto significa que el smartphone que realiza el escaneo también debe tener activado el NFC.
En el iPhone, el NFC se encuentra en la parte superior y en los dispositivos Android en el centro del smartphone.
Puede encontrar cómo activar el NFC en las instrucciones correspondientes (Android o iOS) más abajo.
¿Puedo personalizar la página de confirmación?
Debido a restricciones en los respectivos sistemas operativos, shoptimizer utiliza una página intermedia en Android para abrir las aplicaciones, en la cual se debe confirmar la redirección.
Esta página también puede personalizarse para tu shoptimizer bajo petición.
Para ello, simplemente envíenos un correo electrónico a info@optimizzer.at.
¿Cómo se puede iniciar sesión en Google?
La mayoría de los clientes tienen guardada su contraseña de Google. Basta con un simple clic en el campo de introducción de la contraseña para que esta se rellene automáticamente y se inicie sesión.
Por motivos de seguridad, es posible que sea necesaria una autorización mediante huella dactilar o reconocimiento facial.
Hoja de trucos de shoptimizer con consejos y trucos
Para que usted y sus empleados puedan conectarse digitalmente a la velocidad del rayo con su shoptimizer, hemos preparado una hoja de trucos en formato PDF lista para imprimir.
Guía para empleados de shoptimizer
Para que usted y sus empleados puedan conectarse digitalmente a toda velocidad con su shoptimizer, hemos preparado una guía para el empleado en formato PDF lista para imprimir.
¿Qué funciones de marketing incluye el modelo de negocio?
Android
¿Cómo utilizo el Shoptimizer con un teléfono inteligente Android?
En la mayoría de los teléfonos móviles con sistema operativo Android, el lector NFC se encuentra en la parte central trasera del smartphone. Por tanto, es importante que el cliente acerque su teléfono en esa posición al Shoptimizer.
En algunos teléfonos, el lector NFC no está activado automáticamente y debe activarse haciendo clic en los ajustes. Puedes encontrar más información al respecto en nuestros vídeos de instrucciones más arriba.
Apple iPhone
¿Cómo utilizo el shoptimizer con un Apple iPhone?
En la mayoría de los teléfonos móviles con sistema operativo Android, el lector NFC se encuentra en la parte central trasera del smartphone. Por tanto, es importante que el cliente acerque su teléfono en esa posición al Shoptimizer.
En algunos teléfonos, el lector NFC no está activado automáticamente y debe activarse haciendo clic en los ajustes. Puedes encontrar más información al respecto en nuestros vídeos de instrucciones más arriba.
Problemas con el NFC del iPhone de Apple: activar el modo avión
El NFC está integrado en todos los iPhone desde el iPhone 7 y se activa automáticamente desde el iPhone XS. Por parte de Apple, actualmente existen problemas con el NFC en algunos dispositivos nuevos. Por ello, a veces es necesario activar y desactivar el modo avión para restablecer el NFC.
En casos persistentes, reiniciar el dispositivo siempre ayuda.
Abre el centro de control en tu iPhone, iPod touch o iPad y toca el botón de modo avión. También puedes activar el modo avión yendo a "Ajustes" y pulsando en "Modo avión".
Imagen con copyright de Apple Inc.
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Número de teléfono: +43 664 468 6 119
